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售后方式

售后服务说明
 

 

换货原则
1、 在本公司所购商品,因为质量问题可按如下约定进行换货处理,事先请务必联系我们的客服人员。 
2、 换货时间限制:请在收到货品7天内可寄回本公司的换货地址办理换货(以客户签收日期为准)。 
3、 保持货品未被污损、配件遗失。 
4、  客户在换货的时候必须提供对应产品的购买凭据,并保证产品的完整,包括原来的包装物、用户手册(如果有)和其他由厂商提供的一切附件。如果某一部分丢失或损坏,则不符合本公司换货条款,恕我们将无法提供换货服务。 
5、  发现一套商品中有个别产品有问题,请您将整套商品寄回。
6、  退回的货品由客户按照本公司指定的运输方式,如果客户采用其他运输方式,则运费由客户自己负责。
7、  退货条款(仅适用于零售客户),在收到所购商品的3天内(该商品单价必须在1000元以下),有任何不满意均可退货退款或者更换其他货物;退货时本公司 将向退货人收取商品购买价格的20%作为手续费;退货前要先与我们联系经同意确认后,于收到商品3天内必须将产品发回我们指定地址。
 
货物返修须知 
尊敬的朋友和顾客们:你们好!
一、针对你们在购买货物过程中,遇到返修品的问题,作出几个返修流程介绍。
返修途径和相关支付说明:
1、公路 (时间较为长,大约3天至7天左右到达我公司) ——>现付
2、航空 (时间较为快,大约2天至3天到达我公司) ——>现付
3、中铁 (时间较为短,大约3天至5天到达我公司) ——>现付 
4、快递 (时间较为快,大约2天至3天到达我公司) ——>现付
5、邮政 (时间较为长,大约7天至14天左右到达我公司) ——>现付
    请大家选择较为方便的货运公司(大件货物返修推荐使用华宇货运(广州石牌西华宇)、德邦物流(广州石牌西)、祥乐联运(广州石牌西)、大兴货运(广州石牌西),小件货物推荐使用顺丰快递、DDS快递,具体返修前请咨询客服QQ或者来电咨询),公路运费可以由我公司承担一部分的返修运费,其它运输方式的运费,必须由你方支付,否则我们有权不接受返修货!
二、返修包装
    如你返修的产品,是比较容易损坏的,请用海绵体或软性杂物固定好,包装必须严格要求,最大限度保护好货物,以防损坏,否则后果自负。
三、返修清单
    在你需要返修的产品返修之前,请安排技术人员重新检测一次,以免有些产品是良好的而误发过来,在确定有问题的情况下,请用小纸条写上原因,方便我们返修;其次,以免返修货的数量出差错而引起的不必要麻烦,请你每次返修之前列好返修清单,这样我公司返修人员在清点过程中会核对你的清单,如有差错,就会更好的解决。
(备注:为避免不必要的麻烦,请全国各地的客户依上述方式填写发送要返修的货物,如有写错,责任自负。特别申明本站销售零售商品不负责客户返修运费,均由自己承担。谢谢合作!) 
不予退换货的情况 
以下几种情况本公司不负责退/换货处理:
1、非商品质量问题,恕无法进行退换;
2、商品非正常使用出现质量问题的;
3、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中;
4、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装;
5、不可抗力导致的损坏;
6、食物或液体溅落造成损坏;
7、产品的正常磨损;
8、在退换货之前未与创杰客户服务中心取得联系;
9、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损;
10、商品并非由创杰所售出;
11、退回产品的发货单丢失、涂改或损坏;
12、超过退换货期限的退换货要求。退货3天之内,换货7日之内(以客户签收日期为准)。

 

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400-800-7933